Отвечал за сайт, посадочные страницы, контент, продвижение, CRM, интернет-продажи, PR, репутацию и коммуникацию с аудиторией. Здесь моя роль была не в одном канале, а в том, чтобы собрать маркетинг в систему, завязанную на привлечение клиентов, продажи, скорость обработки обращений и повторные покупки.
Что я собрал в проекте
За время работы я участвовал в запуске и развитии ключевых цифровых инструментов компании: сайта, лендингов, мобильного приложения, CRM и внутренних решений для интернет-продаж и бронирования.
Параллельно выстраивал клиентские сценарии, логику обработки заявок, коммуникацию в мессенджерах, скорость ответа и рабочие скрипты для команды.
Отдельной частью работы были контент, PR, блогеры, спецпроекты, репутация и медийное присутствие бренда. Всё это собиралось не как набор разрозненных задач, а как единая коммерческая система.
Instagram стал для Dream Aero сильным каналом доверия, внимания и возврата аудитории. Мы выстроили визуальную подачу, регулярный контент, быструю обратную связь и работу с блогерами и лидерами мнений. Аккаунт вырос с нуля до 100 000 подписчиков и занял заметное место в общей воронке: подогревал интерес к продукту, усиливал узнаваемость и поддерживал продажи.
Продвижение достигалось в первую очередь привлечением блогеров и знаменитостей, комиков, звезд эстрады к посещению проекта и таргетинговой рекламой.
Мы наладили регулярный контент, усилили обратную связь, оформили витрину товаров и подключили оплату внутри платформы. В результате ВКонтакте давало и вовлечение, и продажи, а выручка из этого канала выросла на 25%.
Видео в проекте работало на охват, интерес к продукту и общий медийный вес бренда.
Мы выпускали ролики, которые помогали объяснять формат, расширять аудиторию и приводить дополнительный трафик на сайт. За время работы было создано и смонтировано более 100 видео. Часть роликов дала сильный вирусный эффект: отдельные видео собрали более 1,3 млн просмотров, самое охватное 2 млн просмотров.
PR и публичный образ бренда
Помимо digital-каналов, я занимался тем, чтобы Dream Aero был заметен за пределами рекламного кабинета. Это были спецпроекты, работа со СМИ, блогерами, партнёрами и лидерами мнений. За годы работы мы провели более 100 PR-активаций и спецпроектов с федеральным охватом. Это усиливало узнаваемость бренда, расширяло аудиторию и поддерживало рост проекта.
Команда и процессы
Я координировал работу дизайнеров, разработчиков, контент-команды и подрядчиков, связывая стратегию, производство материалов и ежедневную операционную работу. На уровне управления руководил командой из 7-10 специалистов и работал с маркетинговым бюджетом порядка 20 млн ₽ в год.
За годы работы Dream Aero вырос в зрелый узнаваемый бренд с сильным digital-присутствием, выстроенной коммуникацией и устойчивым потоком клиентов.
Удалось снизить стоимость привлечения, усилить воронку и CRM, увеличить долю повторных клиентов на 15% и поднять средний чек на 10%. Соцсети и быстрая обратная связь начали приносить более 20% продаж, а ВКонтакте после запуска оплаты внутри платформы дало рост продаж на 25%. Внутри компании маркетинг стал частью рабочей коммерческой системы: с понятной логикой привлечения, обработки обращений, сервиса и повторных продаж.
Dream Aero для меня это кейс про длинную дистанцию: как на старте собрать маркетинг и digital-контур проекта, а потом год за годом усиливать продукт, продажи, узнаваемость и связь с аудиторией.
